Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu politika, AISTECH YAZILIM A.Ş. tarafından işletilen orderly.com.tr web sitesi ve Orderly yazılımı kapsamında toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

2. Topladığımız veriler

Web sitesi üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde ad, telefon numarası ve iletmeyi tercih ettiğiniz işletme bilgileri işlenir. Site ziyaretlerinde ölçümleme amacıyla anonim kullanım verileri toplanabilir.

Orderly yazılımını kullanan işletmelerin sistemde tuttuğu satış, stok ve müşteri verileri ilgili işletmeye aittir. Bu veriler yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla işlenir.

3. Kullanım amaçları

• Talep ettiğiniz bilgi, teklif ve deneme süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmetin sağlanması, kurulum ve teknik destek verilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

4. Saklama süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

5. Üçüncü taraflarla paylaşım

Verileriniz, hizmetin sağlanması için zorunlu olan altyapı ve entegrasyon sağlayıcıları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yasal olarak yetkili kamu kurumlarının talepleri saklıdır.

6. Çerezler

Site, zorunlu çerezlerin yanı sıra ölçümleme ve reklam çerezleri kullanabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Mobil uygulamalar

Bu bölüm, AISTECH YAZILIM A.Ş. tarafından yayımlanan Orderly mobil uygulamalarını kapsar:

• Android — Google Play, paket adı: com.orderly.garsonapp
• iOS — App Store, paket kimliği (bundle ID): com.orderly.garsonapp

Her iki uygulama da aynı kod tabanını ve aynı sunucu altyapısını kullanır; bu bölümde anlatılan veri işleme faaliyetleri iki platform için de aynıdır. Platformlar arasında toplanan veri türleri bakımından fark yoktur.

Orderly, restoran ve kafe işletmelerinin salon operasyonunu yönetmesi için tasarlanmış bir işletme (B2B) uygulamasıdır. Uygulamayı kullanabilmek için mevcut bir Orderly işletme hesabı gereklidir; uygulama içinden yeni hesap oluşturulamaz. Uygulama içi satın alma veya abonelik satışı yapılmaz.

7.1 Topladığımız veriler

Hesap ve kimlik doğrulama verileri. İşletme hesabına ait e-posta adresi ve şifre ile personel seçimi sırasında kullanılan personel kimliği ve personel şifresi. Bu veriler yalnızca oturum açma ve yetkilendirme amacıyla sunucularımıza iletilir.

İşletmenin girdiği müşteri verileri. Paket servis ve müşteri kartı işlevlerinde işletme personeli tarafından girilen müşteri adı, telefon numarası, teslimat adresi ve müşteriye ilişkin serbest metin notları. Bu verilerin veri sorumlusu, verileri giren işletmedir; AISTECH YAZILIM A.Ş. bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

İşlem ve finansal kayıtlar. Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları (tutar ve ödeme türü), indirim ve ikram bilgileri, açık hesap (veresiye) borç ve tahsilat bakiyeleri, gider kayıtları ve stok hareketleri.

Uygulama; kredi kartı numarası, CVV, IBAN veya benzeri ödeme aracı bilgisi toplamaz ve işlemez. “Kredi kartı”, işletmenin tahsilatı sınıflandırmak için seçtiği bir ödeme türü etiketidir; uygulama içinde herhangi bir ödeme kuruluşu entegrasyonu bulunmaz.

Personel işlem kayıtları. Uygulama, işletme yöneticisinin görebildiği bir işlem kaydı (denetim izi) tutar. Personelin uygulamaya girişi ve çıkışı; sipariş açma, güncelleme ve iptal etme; ödeme alma; gün sonu ve stok işlemleri gibi eylemler, eylemi yapan personel kimliğiyle birlikte kaydedilir. Bu kayıt, işletme içi kontrol ve suistimalin önlenmesi amacıyla tutulur.

Yüklenen belgeler. Şubeler arası transfer işlemlerinde personelin uygulamaya yüklediği fatura veya makbuz dosyaları.

Cihaz tanımlayıcısı. Uygulama güncellemelerinin dağıtımı için, güncelleme sunucusuna yapılan kontrol isteklerinde cihaza özgü bir tanımlayıcı ve uygulama sürüm bilgisi kullanılır.

7.2 Toplamadığımız veriler

Uygulama; konum bilgisi, rehber, takvim, mesajlar, fotoğraf ve videolar, ses kaydı, sağlık verisi ve web tarama geçmişi toplamaz.

Uygulamada reklam gösterilmez. Üçüncü taraf reklam, analitik veya kilitlenme raporlama yazılımı (SDK) kullanılmaz. Kullanıcılar cihazlar veya uygulamalar arasında izlenmez; reklam tanımlayıcısı (Android Reklam Kimliği veya iOS IDFA) kullanılmaz ve uygulama üzerinden toplanan hiçbir veri reklam amacıyla işlenmez veya üçüncü taraflara aktarılmaz.

7.3 Kullanım amaçları

Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla işlenir:

• Hizmetin sunulması ve uygulamanın çalışması (sipariş, ödeme ve raporlama işlevleri)
• Hesap yönetimi, oturum açma ve personel yetkilendirmesi
• İşletme içi denetim izi, güvenlik ve suistimalin önlenmesi
• Uygulama güncellemelerinin dağıtımı

Veriler pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.

7.4 Veri aktarımı ve güvenliği

Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm veri aktarımı HTTPS protokolü ile şifrelenir. Verilere yalnızca ilgili işletmenin yetkilendirdiği personel, kendi yetki seviyesi kapsamında erişebilir.

7.5 Saklama süresi

Veriler, işletme hesabı aktif olduğu sürece ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Hesabın kapatılması hâlinde veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir.

7.6 Hizmet sağlayıcılar

Uygulama güncellemelerinin dağıtımında Expo (EAS Update — u.expo.dev) altyapısı hizmet sağlayıcı olarak kullanılır. Bu kapsamda, güncelleme kontrolü sırasında cihaz tanımlayıcısı ve uygulama sürüm bilgisi ilgili hizmet sağlayıcıya iletilir.

Uygulamalar Google Play ve App Store üzerinden dağıtılır. Uygulamanın indirilmesi, kurulumu ve satın alma dışı mağaza işlemleri sırasında Google ve Apple’ın kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

Bunların dışında kişisel veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

7.7 Verilerinizin silinmesi

Mobil uygulamalar üzerinden işlenen kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için işletme adınızı ve talebinizi belirterek info@orderly.com.tr adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İşletme personeli tarafından girilen müşteri verileri bakımından talepler öncelikle verinin girildiği işletmeye yöneltilmelidir; talebin doğrudan bize iletilmesi hâlinde ilgili işletmeyle birlikte değerlendirilir.

8. Haklarınız

Kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarınız için info@orderly.com.tr adresine yazabilirsiniz.

9. İletişim

AISTECH YAZILIM A.Ş.
Sultan Selim Mah. Lalegül Sok. No: 7/1 Kağıthane / İstanbul
info@orderly.com.tr · +90 850 840 75 14